Texto Completo acta: F2983
N° 37915-C
- LA PRESIDENTA DE LA REPÚBLICA
- Y EL MINISTRO DE CULTURA Y
JUVENTUD
En uso de las facultades
que les confieren los artículos 140, incisos 3), 18), y 146 de la Constitución
Política y los artículos 25, inciso 1), 27 inciso 1), 28,
inciso 2), acápite b) de la
Ley General de la Administración
Pública (N° 6227 de 2 de mayo de 1978), la Ley de Planificación Nacional
(N° 5525 de 2 de mayo de 1974), la
Ley de la Administración
Financiera y Presupuestos Públicos (N° 8131 de 18 de
setiembre del 2001) y su Reglamento (D.E. N° 32988-H-MP-PLAN de 31 de enero del
2006).
- Considerando:
I.-Que
el Teatro Nacional de Costa Rica, es un Órgano del Ministerio de Cultura y
Juventud con desconcentración mínima y personalidad jurídica instrumental, que
tiene como finalidad promover la producción de las artes escénicas en todas sus
manifestaciones, según la Ley
del Teatro Nacional N° 8290 de 23 de julio del 2002, publicada en La Gaceta N° 159
de 21 de agosto del 2002.
II.-Que según lo dispuesto
en el artículo 6° de la Ley
del Teatro Nacional (N° 8290 de 23 de julio del 2002), la organización y el
funcionamiento generales del Teatro Nacional, así como lo atinente a la
utilización de sus instalaciones, será regulado mediante decreto ejecutivo.
III.-Que mediante
resolución N° SEPLA-01-2012, la Secretaría de Planificación del Ministerio de
Cultura y Juventud, aprobó el estudio de Reorganización Administrativa Integral
del Teatro Nacional de Costa Rica.
IV.-Que la Asesoría Jurídica
del Ministerio de Cultura y Juventud aprobó el estudio de Reorganización
Administrativa Integral del Teatro Nacional de Costa Rica.
V.-Que mediante acuerdo
firme N° 140-CD-2012, tomado en la sesión ordinaria N° 014-2012, celebrada el
26 de julio del 2012, el Consejo Directivo del Teatro Nacional de Costa Rica,
aprobó el documento final del estudio de Reorganización Administrativa Integral
del Teatro Nacional de Costa Rica, llevada a cabo después de un proceso
exhaustivo de análisis y en cumplimiento de los procedimientos técnicos y
legalmente establecidos.
VI.-Que
mediante oficio N° DM-539-12 de 11 de setiembre del 2012, el Ministro de
Planificación Nacional y Política Económica, comunicó la aprobación de la Reorganización
Administrativa Integral del Teatro Nacional de Costa Rica, de
conformidad con los Lineamientos Generales para Reorganizaciones
Administrativas, emitidos por el Ministerio de Planificación Nacional y
Política Económica.
VII.-Que la Reorganización
Administrativa Integral del Teatro Nacional de Costa Rica,
fue comunicada por el Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica
a la
Secretaria Técnica de la Autoridad Presupuestaria
del Ministerio de Hacienda.
VIII.-Que el Ministro de
Planificación Nacional y Política Económica, aprobó la creación del Centro de
Producción Cultural y Artístico, adscribiéndolo en la estructura del Ministerio
de Cultura y Juventud. En dicho Centro se encuentra el programa Festival de las
Artes, por lo tanto, se traslada del Teatro Nacional de Costa Rica, al
Ministerio de Cultura y Juventud.
IX.-Que
en atención de las consideraciones enunciadas, y con base en el ordenamiento
jurídico vigente, se hace necesario y oportuno emitir un decreto ejecutivo para
la
Reorganización Administrativa Integral del Teatro Nacional de
Costa Rica. Por tanto,
- Decretan:
REORGANIZACIÓN
ADMINISTRATIVA INTEGRAL
DEL TEATRO NACIONAL DE
COSTA RICA
CAPÍTULO I
Disposiciones generales
Artículo 1º-Marco
estratégico del Teatro Nacional de Costa Rica. El siguiente es el marco
estratégico del Teatro Nacional de Costa Rica:
a) Misión.
Ser una institución que promueve la producción de las artes escénicas de alto
nivel artístico y conserva para el uso del público el Teatro Nacional de Costa
Rica como Monumento Histórico.
b) Visión.
Fortalecer y diversificar la oferta de las Artes Escénicas, con prácticas de
mejora continua, en todas sus áreas para capturar un público más amplio que
valore el patrimonio histórico que constituye el Teatro Nacional de Costa Rica.
c) Valores
institucionales:
c.1) Integridad.
Actuar en forma correcta e intachable de manera que pueda ser consecuente entre
lo que se hace y lo que se dice. Son características indispensables de este
valor la responsabilidad, la lealtad y la honradez.
c.2) Creatividad.
Buscar constantemente formas nuevas de hacer el trabajo, resolver problemas y
satisfacer al cliente. La mejora en productos y servicios está dada usualmente
por la creatividad en la búsqueda de soluciones novedosas a las necesidades de
los usuarios de nuestro servicio.
c.3) Mejora continua.
Brindar productos y servicios de la mayor calidad posible para el receptor
externo e interno, que mejore día a día la calidad, los tiempos de respuesta y
la actitud ante los clientes. Actualización constante de los procesos, de cara
al cliente y de la tecnología a su servicio, serán objetivos de este gran
valor.
c.4) Espíritu
de servicio. Es la actitud de prestar un servicio que se piensa totalmente
en la satisfacción, pronta y compleja, de las necesidades del cliente, sean
internos o externos. Cordialidad, cortesía y buen trato son aspectos implícitos
de este valor.
c.5) Pro
actividad. Anticipación, visión al futuro de oportunidades.
d) Finalidad.
De conformidad con el artículo 2° de la
Ley del Teatro Nacional, corresponderá al Teatro Nacional de
Costa Rica, promover la producción de las artes escénicas en todas sus
manifestaciones, en el más alto nivel artístico.
e) Patrimonio
e instalaciones. El patrimonio del Teatro Nacional de Costa Rica, está
conformado por sus instalaciones, el fondo creado por el artículo 7° de su Ley,
el monto que le corresponda a lo recaudado por el Impuesto sobre Espectáculos
Públicos (Ley N° 3 de 14 de diciembre de 1918), y todos aquellos bienes muebles
e inmuebles que llegaren a pertenecerle en el futuro. Las instalaciones del
Teatro Nacional de Costa Rica, están constituidas por el Edificio Principal
denominado Teatro Nacional de Costa Rica, sita, avenida Segunda, calles tres y
cinco, las oficinas administrativas, sita avenida Segunda, calles cinco y siete
y las instalaciones ubicadas en el sótano de la Plaza de la Cultura y cualesquiera
otras que pasen a formar parte del patrimonio institucional en el futuro.
f) Políticas
institucionales:
f.1) Promover
el mejoramiento continuo (cualitativa y cuantitativamente) en
las actividades de fomento, promoción,organización y presentación de espectáculos
públicos.
f.2) Fortalecer
la conservación del Edificio Principal del Teatro Nacional de Costa Rica, el
cual constituye Patrimonio Histórico Nacional y una de las obras
arquitectónicas más importantes del país.
g) Objetivos
institucionales:
g.1) Conservar
integralmente la infraestructura y asegurar las mejores condiciones del Teatro
Nacional de Costa Rica para el máximo deleite del público nacional e
internacional.
g.2) Expandir
las posibilidades creativas y tecnológicas de la puesta en escena del Teatro
Nacional de Costa Rica.
Ficha articulo
CAPÍTULO II
- De la organización general
del Teatro
- Nacional de Costa Rica
Artículo 2º-De la
estructura organizacional. La estructura organizacional que se describe a
continuación permite al Teatro Nacional de Costa Rica, ejecutar con calidad,
eficacia y eficientemente, los procesos, los procedimientos y las actividades
descritas en los tres macro-procesos para llevar sus productos a sus clientes
internos y externos así como a los socios estratégicos.
Ficha articulo
Artículo 3º-De la Organización
por Macro-Procesos. El Teatro Nacional de Costa Rica, está organizado en un
nivel estratégico (Consejo Directivo, Auditoría Interna, Dirección General y
las unidades Staff), cuatro departamentos de nivel sustantivo y un
departamento de nivel de apoyo, los cuales ejecutan diariamente actividades y
la suma de actividades, ordenada cronológicamente conforman procedimientos y la
suma de procedimientos secuenciados conforma procesos. De tal forma que es
apropiado puntualizar que los cinco departamentos individualmente desarrollan
sus propios procesos cotidianos y la secuencia entrelazada cronológicamente de
estos, conforman los Macro-Procesos institucionales.
Las operaciones a través
de Macro-Procesos garantizan que los productos y servicios lleguen a los
clientes con la prontitud y calidad demandados, hay un compromiso con los
resultados.
Otra de las muchas ventajas de organizar las
operaciones de la institución mediante Macro-Procesos, es que la secuencia de
las actividades, los procedimientos y los procesos involucra a la organización
de forma coordinada y eficiente en función de los productos y servicios que
suple a sus clientes.
Los
tres Macro-Procesos del Teatro Nacional de Costa Rica son:
a) Proyectos
de Conservación y Desarrollo de Instalaciones.
b) Producción
y Consumo de Eventos.
c) Producción
y Consumo de Bienes y Servicios Asociados al Patrimonio.
Ficha articulo
Artículo 4º-Consejo
Directivo. Cuerpo colegiado encargado de establecer las políticas y
directrices generales del Teatro Nacional de Costa Rica, integrado por el
Ministro o Viceministro de Cultura y Juventud o su representante quien lo
presidirá y cuatro miembros de libre nombramiento del Ministro de Cultura y
Juventud, los que deberán contar con amplia trayectoria en el campo de las
artes y ser de reconocida solvencia moral. Serán nombrados por un período de
cuatro años, desempeñarán sus cargos ad honórem y podrán ser reelegidos. Los
nombramientos que se realicen para cubrir vacantes por muerte, renuncia o incapacidad,
se harán por el resto del período del miembro saliente. Este órgano colegiado
debe cumplir con las funciones establecidas en el artículo 4° de la Ley del Teatro Nacional y el
artículo 10 de su Reglamento.
Ficha articulo
Artículo 5º-Auditoría
Interna. La entidad cuenta con un Auditor Interno de nombramiento del
Consejo Directivo, que se regirá por lo dispuesto en la legislación respectiva.
Dicho funcionario estará supeditado sólo administrativamente al Consejo
Directivo, gozando de completa autonomía para el ejercicio de sus funciones y
labor de fiscalización. En su labor de fiscalización, estará supeditado en lo
aplicable, a las disposiciones de la
Ley del Teatro Nacional, la Ley de Control Interno (N° 8292 de 31 de julio de
2002) y normativa conexa. La Auditoría Interna cuenta con su propio
reglamento, denominado Reglamento de Organización y Funcionamiento de la Auditoría Interna
del Teatro Nacional (Reglamento N° 14 de 25 de agosto del 2011).
Ficha articulo
Artículo 6º-Dirección
General. Es la máxima autoridad administrativa que ostenta la
representación judicial y extrajudicial del Teatro Nacional de Costa Rica, le
corresponde ejecutar los acuerdos del Consejo Directivo. Quien ostenta ese
cargo, lo realiza como un funcionario de confianza, de libre nombramiento y
remoción del Ministro de Cultura y Juventud.
La Dirección General cuenta con dos unidades
con línea de asesoría según el siguiente detalle:
Asesoría
Legal: Unidad Staff, que le corresponde la coordinación y ejecución de
todas las tareas relacionadas con el proceso de asesoría y gestión jurídica
institucional, atendiendo los requerimientos y consultas en diversas materias
(derecho administrativo, laboral, contratación administrativa, y otros), según
las necesidades institucionales.
Planificación: Unidad Staff, que le
corresponde la coordinación y ejecución de todas las tareas relacionadas con el
proceso de planificación institucional, en atención a lo dispuesto en la Ley de Planificación Nacional
(N° 5525 de 2 de mayo de 1974), la
Ley de la Administración
Financiera y Presupuestos Públicos (N° 8131 de 18 de
setiembre del 2001) y su Reglamento (D.E. N° 32988-H-MP-PLAN de 31 de enero del
2006), la Ley
Orgánica de la Contraloría General de la República (N°
7428 de 7 de setiembre de 1994) y demás normativa aplicable.
Ficha articulo
Artículo
7º-Departamento de Promoción Cultural. Nivel Sustantivo Organizacional.
En los tres Macro-Procesos del Teatro Nacional de Costa Rica, el departamento
de Promoción Cultural se conceptualiza como el ejecutor de los procesos de
diseño creativo y producción, en fase inicial, antes que la materia prima
ingrese a la "fabrica" para su transformación, y en fase final, resultado del
proceso de transformación de la materia prima a productos y su
comercialización, mediante el ajuste de precios, retroalimentación y
valoración
de las estrategias, para satisfacer las necesidades de los usuarios.
Misión: Desarrollar estrategias
de diseño, producción, comunicación y mercadeo de los productos, ajustadas a
los requerimientos y demandas de los clientes internos y externos de la
institución.
Visión: Fomentar la eficacia,
eficiencia y calidad en las estrategias de diseño, producción, comunicación y
mercadeo de los productos.
Objetivo
general:
Impulsar procesos de desarrollo de la creación artística, cultural y
patrimonial en los productos del Teatro Nacional de Costa Rica, a través de
actividades de análisis, valoración, inspección y supervisión de las
estrategias de diseño, producción, comunicación y mercadeo.
El Departamento de
Promoción Cultural ejecuta los siguientes procesos y procedimientos:
● Proceso
Administrativo del Departamento.
● Procedimiento
de adquisiciones.
● Procedimientos
de convocatorias.
● Proceso
de Producción.
● Procedimiento
de Diseño de Programación.
● Procedimientos de Producción Artística de eventos
propios.
● Procedimientos
de Diseño Gráfico.
● Procedimiento
de Mercadeo.
● Procedimiento
de Comunicación.
Funciones sustantivas:
a) Diseño creativo: Se refiere a la conceptualización de propuestas de programación
artística, espacios de educación no formal, acciones de promoción del turismo,
iniciativas de producción de líneas desouvenirs, acciones promocionales de
espectáculos o visitas al teatro, estrategias para buscar recursos para
proyectos de conservación, mecanismos de publicidad y mercadeo innovadores, nuevos
productos para el Teatro Nacional de Costa Rica, y todas aquellas ideas que
deban transformarse en servicios o productos que den vida a la misión del
Teatro Nacional.
b) Producción:
Producir eventos, espectáculos y programación artística para el Teatro Nacional,
mediante fases secuenciales de pre-producción, producción y post-producción,
transformando una propuesta ideal de creación o promoción cultural, en una
realidad concreta o proyecto, ello mediante la interrelación de actividades y
procedimientos coordinados y ejecutados por un equipo multidisciplinario con
especialidad en producción artística, mercadeo, comunicación y diseño gráfico.
c) Mercadeo:
Conocer mediante estudios, las demandas y expectativas del cliente para que
mediante el diseño de estrategias de mercadeo y estrategias de venta, se
posicionen los productos del Teatro Nacional y se implementen acciones
destinadas a la mejora de la calidad de los servicios y la satisfacción del
cliente.
d) Comunicación:
Divulgar los distintos productos y servicios del Teatro Nacional, a través de
estrategias comunicativas en distintos formatos, que potencien y posicionen el
Teatro Nacional entre distintas audiencias, en distintos formatos y medios de
comunicación.
e) Diseño
gráfico: Diseñar y generar material gráfico-artístico de apoyo, para
comunicar y publicitar los productos y las distintas actividades que se
efectúan en el Teatro Nacional.
Ficha articulo
Artículo 8º-Departamento
de Conservación. Nivel Sustantivo Organizacional. El Departamento de
Conservación permite asociar todas las actividades, procedimientos y procesos
que se aplican para garantizar la correcta restauración y mantenimiento del
Edificio Monumento Histórico. Es decir, se toma en cuenta la seguridad, el
control de las condiciones ambientales, las intervenciones anteriores, la
naturaleza y los componentes de los diferentes materiales que conforman el
objeto y su proceso de fabricación, para obtener trabajos de calidad según
normativa de las cartas internacionales de Conservación.
Misión:
Conservar integralmente la infraestructura del Teatro Nacional y asegurar las
mejores condiciones de mantenimiento y desarrollo de instalaciones para el
máximo deleite de los visitantes nacionales y extranjeros.
Visión: Operar las actividades
con la eficiencia, eficacia y calidad documentadas en las cartas
internacionales de Conservación, para los edificios declarados Monumento
Histórico y desarrollar infraestructura y obras que permitan al Teatro Nacional
responder a las demandas de cada época.
Objetivo
general:
Prolongar la vida de los bienes culturales del Teatro Nacional, para lograr que
las propiedades tanto físicas, estéticas, como culturales de los objetos
sobrevivan al tiempo y ejecutar proyectos de conservación y desarrollo de
infraestructura, que permitan que el Teatro Nacional, continúe activo como
teatro y como destino cultural.
El Departamento de
Conservación ejecutará los siguientes procesos y procedimientos:
● Proceso
Administrativo del Departamento.
● Procedimiento
de adquisiciones.
● Procedimientos
de resguardo de bienes y archivo.
● Proceso
de Conservación del Teatro Nacional.
● Procedimiento
de restauración y mantenimiento.
● Procedimiento
de desarrollo de instalaciones y mantenimiento.
Funciones sustantivas:
a) Restauración
y mantenimiento: Prevenir el deterioro de los bienes e intervenir
directamente los objetos y superficies cuando por desgaste, accidente o
falibilidad de los medios preventivos éstos no se hayan podido mantener en un
estado óptimo de conservación.
b) Desarrollo de
instalaciones y mantenimiento: Ejecutar operaciones de mantenimiento
preventivo, correctivo, adecuación de infraestructura y desarrollo de nuevas
instalacionescompletamentarias al edificio patrimonial, según
requerimientos institucionales.
Ficha articulo
Artículo 9º-Departamento
de Escenario. Nivel Sustantivo Organizacional. El Departamento de
Escenario, en el Macro-Proceso de Producción y Consumo de Eventos, realiza un
proceso que define la "fabricación escénica" del evento, en torno al cual son
seleccionados, manejados y desarrollados todos los elementos técnicos de la
puesta en escena, tales como: iluminación, vestuario, musicalización,
ambientación, y escenografía. Por lo cual se ejecuta el proceso de puesta en
escena con diversas actividades de planeación, dirección, organización,
coordinación y ejecución, vinculadas directamente con los eventos.
Misión:
Operar las puestas en escena del Teatro Nacional de Costa Rica con excelencia
técnica, antes y durante la realización de cada evento, a través del uso óptimo
de los recursos humanos y técnicos de iluminación, sonido y escenografía, así
como la óptima coordinación y atención de requerimientos y necesidades de
artistas y productores.
Visión: Mantener la máxima
calidad en la operación de tecnología, en la organización del trabajo, en la
innovación y creatividad, para que la puesta en escena de los eventos que
tienen lugar en los espacios del Teatro Nacional de Costa Rica, brinden la
mayor satisfacción a arrendatarios, artistas, productores y público.
Objetivo
general:
Administrar los recursos en iluminación, sonido y escenografía, diseñando,
construyendo, montando y operando los requerimientos técnicos de la puesta en
escena de los productos, producción y consumo de eventos y producción y consumo
de festivales.
El Departamento de
Escenario ejecuta los siguientes procesos y procedimientos:
● Proceso
Administrativo del Departamento.
● Procedimiento
de Adquisiciones.
● Procedimientos
de Dirección Técnica.
● Proceso
de Puesta en Escena.
● Procedimientos
de Producción Escénica.
● Procedimientos
de Iluminación.
● Procedimiento
de Sonido.
● Procedimiento
de Tramoya.
Funciones sustantivas:
a) Producción
escénica: Ejecutar las puestas en escenas de los eventos y espectáculos que
tengan lugar en uno de los espacios del Teatro Nacional, mediante la
coordinación con las contrapartes externas para determinar las necesidades
técnicas, programar montajes, ensayos y desmontajes, calcular personal
requerido por función, y necesidades de equipo; así como también coordinación
interna con el área de boletería, servicio al cliente y personal de apoyo,
(acomodadores) para trabajar articuladamente en la entrega del producto a los
clientes.
b) Iluminación: Coordinar y operar los equipos eléctricos de tecnología, con el
propósito de crear los ambientes de iluminación más favorables por medio de
efectos especiales en la tonalidad de la luz artificial, para el desarrollo de
una obra escénica u otro tipo de evento dentro de los espacios del Teatro
Nacional, según la solicitud del cliente o diseño de la Producción,
prestando también atención a las actividades de mantenimiento preventivo y
correctivo de los equipos.
c) Sonido:
Producir, coordinar y supervisar el sonido de las obras y eventos presentados
en los espacios del Teatro Nacional, prestando atención a las actividades de
mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
d) Tramoya:
Ejecutar el acondicionamiento de los escenarios del Teatro Nacional, mediante
el uso de elementos escenográficos para crear el espacio indicado según
especificaciones técnicas del evento.
Ficha articulo
Artículo 10.-Departamento
de Operaciones y Servicios. Nivel Sustantivo Organizacional. Se
conceptualiza como el ejecutor de los procesos de servicios, con un enfoque
primordial en la comercialización de los productos del Teatro Nacional de Costa
Rica y en la atención al cliente.
El Departamento de Operaciones y Servicios realiza
un proceso de "servicios" que implica los procedimientos de logística
pre-evento de servicios conexos (venta desouvenirs asociados al
espectáculo, servicios especiales de alimentación, servicios de transporte y
seguridad, varios de atención al cliente), la comercialización (venta directa
en boletería, venta por teléfono, venta web) y atención de eventos; y las
siguientes actividades asociadas: inventarios, atención al cliente,
información, ventas y distribución.
Complementariamente, en el Departamento de
Operaciones y Servicios se ejecutan procedimientos de limpieza, seguridad y
transporte. Todos son del giro cotidiano y general de los procesos
administrativos, técnicos, operativos y de servicios de la institución, de
igual forma, estos tienen relación con los Macro-Procesos y productos que
consumen los clientes.
Misión:
Brindar una atención personalizada basada en calidad, mediante procesos óptimos
de servicio al cliente interno y externo y comercialización, distribución y
apoyo de los productos del Teatro Nacional.
Visión: Fomentar la eficacia, la
eficiencia y la calidad en los procesos de atención al cliente y comercialización
de los productos, mediante el uso de tecnologías y las destrezas del equipo
humano en relación con las particularidades del Teatro Nacional.
Objetivo
general:
Canalizar eficazmente los productos y servicios del Teatro Nacional, mediante herramientas
logísticas de la cadena de distribución y atención esmerada y personalizada del
cliente.
El Departamento de
Operaciones y Servicios ejecutará los siguientes procesos y procedimientos:
● Proceso
Administrativo del Departamento.
● Procedimiento
de adquisiciones.
● Procedimientos
de convocatorias.
● Procedimientos
de información.
● Proceso
de Servicios.
● Procedimiento
de Boletería.
● Procedimiento
de Ventas.
● Procedimiento
de Atención de Eventos.
● Procedimiento
de Limpieza.
● Procedimiento
de Seguridad.
● Procedimiento
de Transporte.
Funciones sustantivas:
a) Boletería:
Brindar opciones de acomodo y logística de la venta y cobro de los boletos para
los eventos del Teatro Nacional, a través de ventanilla, teléfono e internet,
así como comercializar los tiquetes del producto turismo y atender al cliente
de modo pertinente, según sus necesidades.
b) Atención de
eventos: Atender la logística de entrada, intermedio y salida de las
presentaciones de eventos en los espacios del Teatro Nacional, iniciando con
las convocatorias de extrafunción y personal de apoyo, continuando
con la ejecución de operaciones durante el evento, a través de la atención de
clientes con Encargados de Puerta y Acomodadores contratados, así como Servidores
en Boletería, Transporte, Limpieza y Seguridad; y finalizando con el pago de la
prestación del servicio, según Reglamento o contrato adjudicado.
c) Ventas:
Comercializar y distribuir los productos del Teatro Nacional a través de
estrategias y herramientas establecidas por el área de mercadeo.
d) Seguridad:
Vigilar y resguardar a los clientes externos, internos, servidores, artistas,
el edificio patrimonial y las instalaciones del Teatro Nacional.
e) Limpieza:
Eliminar la suciedad y mantener el orden de los elementos y espacios del Teatro
Nacional, mediante prácticas, implementos y productos regulados de limpieza.
f) Transporte:
Trasladar servidores, mensajería y otros elementos desde, o, hacia el Teatro
Nacional.
Ficha articulo
Artículo 11.-Departamento
de Administración. Nivel de Apoyo Organizacional. El Departamento de
Administración apoya eficientemente los procesos administrativos, financieros,
de adquisiciones, cobro de espectáculos públicos, de archivo e informática, que
sirven de soporte y brindan recursos a los departamentos sustantivos,
contribuye al cumplimiento de los objetivos institucionales, cuyos productos
están orientados a satisfacer las necesidades de los clientes internos y
externos.
Los Procesos de Apoyo o Soporte son aquellos que
permiten la operación de la institución y que, sin embargo, no son considerados
clave por la misma. Este tipo de procesos tienen como misión apoyar a uno o más
procesos claves o sustantivos. Se encuadra, en este tipo, los procesos
necesarios para el control y la mejora del sistema de gestión que no puedan
considerarse estratégicos ni claves. Normalmente estos procesos están muy
relacionados con requisitos de las normas que establecen los modelos de
gestión. Estos procesos no intervienen en la visión ni en la misión de la institución.
Misión:
Apoyar con procesos administrativos, financieros, de adquisiciones, cobranza de
impuesto a los espectáculos públicos, archivo e informática, a los
Macro-Procesos y sus productos, ejecutados por el nivel sustantivo del Teatro
Nacional.
Visión:
Desarrollar los procesos de apoyo con eficacia, eficiencia y calidad cumpliendo
con, los modelos de gestión y la normativa legal y técnica vigente.
Objetivo
general: Suministrar los recursos administrativos, financieros, de compras,
cobro de impuesto, de soporte archivístico e informático, en el marco de la
legalidad, que permitan la óptima operación del "enfoque basado en procesos" de
los departamentos sustantivos o claves.
El Departamento de Administración ejecuta los
siguientes procesos:
● Proceso
Financiero Contable.
● Proceso
de Proveeduría Institucional.
● Proceso
de Recursos Humanos.
● Proceso
de Fiscalía de Espectáculos Públicos.
● Proceso
de Archivo Institucional.
● Proceso
de Tecnologías de la
Información.
Funciones sustantivas:
a) Financiero Contable: Elaborar y ejecutar la programación, dirección,
coordinación, supervisión y operación de los procedimientos necesarios para el
efectivo control y ejecución de las políticas administrativas y financieras de
la institución.
b) Proveeduría
Institucional: Asesor, organiza, ejecutar y supervisar en todas las etapas
del proceso de contratación administrativa de la institución, en completo
acatamiento con los Reglamentos vigentes en materia de contratación
administrativa y administración financiera, asegurando de esta manera integral
transparencia en el proceso.
c) Recursos
Humanos: Seleccionar, contratar, formar, capacitar y evaluar al personal
del Teatro Nacional de Costa Rica, persiguiendo el objetivo básico de alinear y
enlazar las tareas de los servidores con la estrategia y políticas de la
organización.
d) Fiscalía de
Espectáculos Públicos: Fiscalizar eventos organizados por terceros
-públicos y privados-, para recaudar y cobrar el impuesto sobre espectáculos
públicos según lo dispuesto en el Reglamento para la Aplicación del
Impuesto sobre Espectáculos Públicos, creados por Leyes Nos. 3 del 14 de
diciembre de 1918 y 37 de 23 de diciembre de 1943, y sus reformas.
e) Archivo
Institucional: Coordinar el Sistema Archivístico Institucional, cumple con
las funciones de organización y preservación de la documentación institucional
y coordina lo relacionado con el Centro de Documentación e Investigación
Histórico.
f) Tecnologías
de Información: Planificar, ejecutar y controlar las actividades
informáticas de la institución, encargada de brindar soporte técnico y asesoría
estratégica para el máximo aprovechamiento de la tecnología disponible en el
mercado en temas de telecomunicaciones y tecnologías de la informática, así
como gestionar y dar mantenimiento al sitio electrónico institucional, al
sistema de boletería en línea y todo otro sistema que contribuya a agilizar las
operaciones del Teatro Nacional de Costa Rica y mejorar el Servicio al Cliente.
Ficha articulo
Artículo 12.-Rige a partir
de su publicación.
Dado en la Presidencia de la República.-San
José, a los treinta días del mes de agosto del dos mil trece.
Ficha articulo
Fecha de generación: 10/7/2026 08:25:51
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