f) Estudio de Factor de Retención: tanto para aquellos casos en los que por Ley no aplica la Retención, como en los que se solicita un estudio para que se modifique el porcentaje de retención.

g) Exoneración del Impuesto de Rentas de Capital (únicamente para entes que la Ley otorga la posibilidad de gozar de dicha exención).

h) Retiro de activos depreciables por desuso u obsolescencia.

i) Suspensión del Pago del Impuesto sobre la propiedad de vehículos automotores.

j) Presentar recursos de apelación por resoluciones sobre peticiones amparadas al artículo 102 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios, de los mencionados en los numerales anteriores o similares.

3. Presentar Contratos de Espectáculos Públicos.

4. Presentar declaración de Inscripción, Modificación de datos y Desinscripción del Registro Único Tributario. Únicamente en el caso de las excepciones contempladas en el Anexo N°1 de la resolución DGT-R-046-2020. Se debe aportar, la imagen de los requisitos establecidos en la resolución DGT-R-060-2017.

5. Presentar recurso de revocatoria o apelación contra procesos de las áreas de Recaudación.

6. Presentar recurso de revocatoria o apelación contra procesos de las áreas de Control Tributario Formal.

7. Presentar recurso de revocatoria o apelación por liquidaciones previas efectuadas por la Administración Tributaria.

8. Presentar recurso de revocatoria o apelación en estudios de valoraciones tributarias.

9. Realizar consultas de trámites o requisitos al amparo del artículo 54 del Reglamento de Procedimientos Tributarios.

10. Realizar consultas de trámites o requisitos al amparo del artículo 171 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios.

11. Solicitar ajustes del monto del Impuesto sobre la propiedad de vehículos automotores. No se reciben por este medio los reclamos que se originen por la determinación del valor para el pago del impuesto, pues estos se deben gestionar por medio de la opción de Autogestión.

12. Solicitar avalúos. Solo en caso de ser requeridos por las instituciones públicas para alquilar, vender, comprar, expropiar, entre otros, cuando no se tengan peritos en la institución que los requiera. Además, incluye solicitud de valoraciones tributarias gestionadas por los importadores de vehículos, aeronaves y embarcaciones.

13. Solicitar cálculo del impuesto de transferencia de bienes muebles e inmuebles, cuando lo requiera el Registro Nacional en una inscripción.

14. Solicitar certificación o constancia de un período fiscal especial autorizado.

15. Solicitar certificaciones o constancia de declaraciones. Se emitirán solamente en casos en los que las declaraciones no se hayan presentado por medio del portal Administración Tributaria Virtual-ATV.

16. Solicitar citas para asistencia presencial con el área de Recaudación.

17. Solicitar citas para asistencia presencial en plataforma de Servicio.

18. Solicitar devolución de créditos tributarios.

19. Solicitar eliminación o disminución de pagos parciales del Impuesto sobre la Renta, en apego a la normativa vigente.

20. Solicitar estudio de morosidad relacionados con las deudas publicadas en la Consulta de la Situación Tributaria.

21. Solicitar estudio para determinar la base para el cálculo del impuesto a los cigarrillos.

22. Solicitar estudio por omisión de declaraciones, relacionadas con la información publicada en la Consulta de Situación Tributaria.

23. Solicitar extracto de Cuenta Tributaria.

24. Solicitar facilidades de pago (Fraccionamiento de pago o Aplazamiento de pago).

25. Solicitar modificación del valor fiscal de un bien.

26. Solicitar estudio por estado tributario de baja temporal. El gestor del caso para sus efectos podrá solicitar y recibir el formulario de modificación de datos del Registro Único Tributario para actualizar la información necesaria en las condiciones que se mencionan en el numeral 4 de este artículo.

(Corregido el inciso anterior mediante Fe de Erratas y publicada en La Gaceta N° 112 del 11 de junio de 2021, página N°2, que corrigió la redacción del inciso anterior.)

27. Solicitudes Interinstitucionales. Según lo indicado en el artículo 12 de esta resolución.

28. Solicitar trámites sobre cobros realizados a los contribuyentes.

29. Solicitud para la verificación de liquidación de impuestos exonerados en compras locales.

Esta lista de trámites, puede ser ampliada o modificada, de igual forma se pueden eliminar aquellos trámites que disponga la Administración Tributaria, y solo bastará la comunicación en la plataforma virtual TRAVI y en la página web del Ministerio de Hacienda, ingresando a la dirección www.hacienda.go.cr opción "Servicios Tributarios", sección "Ayuda audiovisual", apartado "Trámites Virtuales", ítem "Lista de Trámites TRAVI".

Artículo 9°-Atención de las solicitudes. La resolución y atención de las solicitudes se efectuarán de acuerdo con los procedimientos que la Administración Tributaria haya instruido para cada tipo de gestión.

Cuando se incumpla total o parcialmente con la presentación de los requisitos establecidos por la Dirección General de Tributación, según los procedimientos en cada caso, será requerido por una única vez el cumplimiento de lo faltante, y en caso de no cumplirlos dentro del plazo establecido de 10 días hábiles, se dará por rechazado el trámite por falta de requisitos y se cerrará la gestión presentada por medio de TRAVI, sin detrimento que se pueda reiniciar su trámite.

Asimismo, cuando se formule una petición por persona sin derecho subjetivo o interés legítimo, también para aquellos casos en que la petición este mal interpuesta, entendiendo por esta última que el tipo de trámite seleccionado por el usuario no se corresponda con la información adjunta y o cuando la gestión no forme parte de las descritas en artículo 5, la Administración rechazará la petición por improcedente.

Artículo 11.-Plazos de atención. El plazo de atención de la gestión por parte de la Administración Tributaria, empezará a correr a partir del primer día hábil siguiente a aquel en que se tiene por recibida la solicitud o gestión de que se trate, a través de la plataforma TRAVI conforme al artículo precedente.

Asimismo, para los siguientes trámites, que igualmente se encuentran enumerados en el artículo 5 de esta resolución, la Administración Tributaria contará con un plazo de diez días hábiles para su resolución, independientemente, de la forma en que se presenten, ya sea presencial, como por medio de la plataforma de trámite virtual TRAVI:

4. Presentar declaración de Inscripción, Modificación de datos y Desinscripción del Registro Único Tributario.

9. Realizar consultas de trámites o requisitos al amparo del artículo 54 del Reglamento de Procedimientos Tributarios.

10. Realizar consultas de trámites o requisitos al amparo del artículo 171 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios.

14. Solicitar certificación o constancia de un período fiscal especial autorizado.

15. Solicitar certificaciones o constancia de declaraciones.

16. Solicitar citas para asistencia presencial con el área de Recaudación.

17. Solicitar citas para asistencia presencial en plataforma de Servicio.

21. Solicitar estudio para determinar la base para el cálculo del impuesto a los cigarrillos.

23.Solicitar extracto de Cuenta Tributaria.

27. Solicitudes Interinstitucionales. Según lo indicado en el artículo 12 de esta resolución.

No obstante, en caso de requerirse un plazo mayor al señalado, se hará llegar comunicación al interesado dentro de los 10 días que la Administración cuenta para resolver, de conformidad con lo estipulado en los artículos 54 y 57 del Reglamento de Procedimiento Tributario.

De igual manera, todas aquellas peticiones amparadas al artículo 102 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios, detalladas de la misma forma en el artículo 5 de la presente resolución contarán con un plazo de dos meses para su resolución.