INSTITUTO MIXTO DE AYUDA SOCIAL

Mediante Acuerdo N° 522-10-2013, Acta N° 076-10-2013, el Consejo Directivo del Instituto Mixto de Ayuda Social, aprobó la Reforma al Artículo 33 del Reglamento para la Prestación de Servicios y Otorgamiento de Beneficios del IMAS, según Gaceta N° 61 del lunes 28 de marzo del 2011, en los siguientes términos: 

Artículo 33.—El IMAS contará con uno o varios manuales de procedimientos para la ejecución de los servicios y beneficios ofertados, este será una guía sistemática sobre la secuencia lógica de los procesos y actividades que deben seguir los órganos o funcionarios competentes, para aplicar el presente reglamento. 

El o los manuales no serán una mera repetición de las normas legales establecidas en otros documentos oficiales y deberán contener aspectos como: 

1. Definición y descripción del servicio o beneficio ofertado. 

2. Definición de procesos por cada servicio o beneficio (ejemplo: valoración de beneficiarios, aprobación, renovación y anulación de beneficios). 

3. Definición de actividades de los procesos. 

4. Flujogramas de procesos.

5. Definición de responsables de los procesos y actividades. 

6. Tiempos de duración del proceso y sus actividades. 

7. Lugar de los trámites. 

El o los Manuales de Procedimientos deberán ser elaborados y actualizados, cuando así corresponda, por las Unidades y Programas del nivel central y por el Departamento de Instituciones de Bienestar Social, con los insumos provenientes del nivel regional. La aprobación de los manuales es potestad de la Gerencia General del IMAS.