CAPITULO V

Obligaciones de las agencias de viajes:

Artículo 12.- Son obligaciones de las agencias de viajes:

a) Contar con personal idóneo, técnicamente preparado.

b) Cumplir con la presente ley, sus reglamentos y demás disposiciones

legales y administrativas conexas, así como con las recomendaciones del

Instituto Costarricense de Turismo.

c) Acatar estrictamente las tarifas que para turismo receptivo y para

operaciones locales hay autorizado debidamente el Instituto Costarricense

de Turismo.

d) Reportar al Instituto Costarricense de Turismo las deficiencias que

advierta en la prestación de cualquier servicio turístico.

e) Otorgar las garantías que les fije el Instituto Costarricense de

Turismo conforme se dispone en esta ley.

f) Tener oficinas adecuadas y permanentes en el lugar en que estén

domiciliadas.

g) Cumplir en todas sus partes los convenios que celebren con los

turistas y demás entidades relacionadas con la misma actividad.

h) Hacer constar su nombre o razón social y en su caso, el de las

subagencias, en anuncios, propaganda, membretes y demás impresos que

utilicen con la frase "Autorizada por el Instituto Costarricense de

Turismo".

i) En la prestación de sus servicios extender recibos con referencia

exacta al contrato que se obligan a realizar.

j) Proporcionar, dentro del plazo que el efecto se señale y que no

excederá de diez días hábiles, los informes que por escrito les solicite

el Instituto Costarricense de Turismo.

k) Ocupar, salvo caso de inopia, únicamente guías de turismo

autorizados por el Instituto Costarricense de Turismo, en los servicios

que por su naturaleza deban ser desempeñados por personal especializado.

l) Los demás que les fijen las leyes y reglamentos.